| 标题 | 公司前台接待岗位职责 |
| 范文 |
在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的公司前台接待岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。 公司前台接待岗位职责1 1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。 2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。 3、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。 4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。 5、现象展示：A、微笑。 B、稳定的心态。 C、自信（我相信我能） 公司前台接待岗位职责2 1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。 2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。 9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。 4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。 5 、现象展示：A。微笑。 B。稳定的心态。 C。自信（我相信我能） 公司前台接待岗位职责3 1、来电来访以及日常客户家属的接待登记; 2、老人外出登记; 3、快递、邮件、报刊的收发、登记; 4、按销售流程接听电话，记录客户信息备注并汇报客服主任 5、按流程接待来访客户参观项目并介绍 6、协助客服主任完成客户合同续签、缴费、入住安排、客户信息录入等工作。 7、出纳工作 8、会务的通知和协助; 9、文案管理 10、负责重点物资的库存计划，完成集采物资的采购申请 11、日常零星或紧急物品的采买; 12、物资管理 13、完成上级领导交办的其他工作 公司前台接待岗位职责4 1.负责公司人员招聘，入职办理等 2.负责复印文档，快递，文件等工作。 3.受理会议室预约，负责会议服务工作。 4、负责检查公司环境卫生。 5.考勤制作及整理，数据的录入。 6.办公室用品的申购采买及发放。 7.完成上级交待的其它工作。 公司前台接待岗位职责5 1、负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确; 对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员; 负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记; 2、协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等; 3、负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记; 4、根据部门的，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。 公司前台接待岗位职责6 1、按照品牌公司规定的接待流程接待客户; 2、接听所有来电并将信息转至相关部门; 3、确定潜在客户的兴趣和需求; 4、激励客户对所属品牌的兴趣; 5、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统; 6、统计每日来电、来店记录，帮助销售部做好客流量统计; 7、编制单日客户信息报表。 公司前台接待岗位职责7 1、负责前台接待工作及用车管理工作及公司快递收发工作; 2、负责办公环境检查及问题督促工作; 3、劳保用品发放; 4、负责考勤汇总核查工作及公司生日活动组织工作; 5、领导交付的其他工作。 公司前台接待岗位职责8 管理层级关系 直接上级：前厅领班 岗位职责： 1、负责宾客抵店的接待工作。 2、负责手牌及可用毛巾的管理与发放及一楼的消费项目输机工作。 3、负责本区域的卫生。 工作内容： 1、着工装，提前15分钟到岗，认真作好岗位交接工作; 2、接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑; 3、熟知酒店运营、营销、消费情况并解答宾客提出的消费询问; 4、做好接待准备，与手牌及可用毛巾的发放工作;宾客手牌号的登记与一楼消费项目的输机工作; 5、每天清点手牌毛巾，注意使用及有无丢失情况，做好记录交下一班次清点核实; 6、听取宾客意见并做好记录交主管领导; 保持本区域卫生清洁，认真做好交接工作; 服务标准 1、前台接待员工装干净、整齐，佩带工牌，化淡妆上岗，上岗前充满自信。 2、做好交接班工作。 A、接班 (1)根据交接班本，检查本岗位物品是否齐全，交接班本是否正确。 (2)检查微机是否能正常使用，确保硬件完好。 (3)仔细检查核对毛巾、手牌数量，摆放是否整齐。 (4)检查交班卫生是否合格。 (5)检查物品是否备足，确保本班次内物品够用。 (6)检查完毕，确保无误，在交接班本上签字。 B、交班 (1)搞好交接班前的卫生工作。 (2)检查本班次库存物品，依据上次结余、本次销售，将所需物品出库，为下一班做准备。 (3)检查本班次工作情况，确保班次无问题遗留，如有特殊问题，要交待清楚。 3、当宾客到来：面带微笑，主动、热情问好，根据情况礼貌用语，如：“您好，欢迎光临”迅速、准确拿出手牌，将手牌毛巾交于迎宾员。 4、根据发放的手牌号码正确录入微机。 5、前台接待员须熟悉各楼层的服务项目，熟记各种服务项目及各种消费品的价格。 6、前台接待员接打电话 A、内部 (1)接电话，电话铃响不过三声，语言清晰，礼貌问好，并报部门，“您好，前台!需要帮助吗?” (2)打电话，应使用礼貌用语，把事情简洁、准确讲清，如：“您好，我是前台，请帮我……”。 B、外部 接电话，电话铃响不过三声，语言清晰、甜美，礼貌问好，并报酒店名称。如：“您好，某某大酒店!某某会所!”如有咨询，应认真耐心的解答宾客提出的问题。 公司前台接待岗位职责9 1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。 2、负责收发快递、报刊、文件，外出人员的登记工作。 3、会议室及设施设备，办公室环境的日常维护管理; 4、负责固定资产的领用、回收及盘点; 5、负责新进人员办公用品的准备，新进人员的指纹录入，人员的指纹删除工作。 6、完成上级交代的其他工作任务。 公司前台接待岗位职责10 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;; 2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误 3、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存; 4、负责公司前台以及公司大堂的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 5、 完成上级交办的其他工作。 公司前台接待岗位职责11 1、负责接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确; 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员; 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象; 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作; 5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补; 6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作; 7、做好材料收集、档案管理的工作; 8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 公司前台接待岗位职责12 1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌; 2、负责收发信件、快递、文件等工作; 3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，延误; 4、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记; 5、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作; 公司前台接待岗位职责13 1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。 2、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。 3、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。 公司前台接待岗位职责14 1、负责公司前台接待及电话接转; 2、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系; 3、负责公司的换单事宜; 4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 5、负责每月办公用品的采购与发放工作; 6、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告 7、完成上级交给的其它事务性工作。 公司前台接待岗位职责15 1. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 2. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 3. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 4. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 5. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 6. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 7. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 8. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 9. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 10. 正确处理客人的留言、电传等。 11. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 12. 正确处理钥匙的发放。 13. 严格遵守现金和票据管理制度。 14. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 15. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 16. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 17. 做好本岗位的清洁卫生。 18. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。 |
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