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标题 客房服务员职责有哪些
范文
    客房服务员需要负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作单”，并把工作车及清洁工具归位放好。那么客房服务员职责有哪些呢？下面小编就来解答一下大家的疑问。
    
    客房服务员职责有哪些篇1
    1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
    2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。
    3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。
    4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。
    5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
    6、完成直接上级交办的其他工作事项。
    7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
    8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。
    9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情
    10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。
    11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。
    12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。
    客房服务员职责有哪些篇2
    1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
    2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
    3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，把工作车及清洁工具归位放好;
    4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
    5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
    6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
    客房服务员职责有哪些篇3
    1、按照领班安排认真做好客房清洁，准备好各种用品，确保正常营业使用;
    2、在楼道遇到客人应主动、热情打招呼，使顾客有宾至如归之感;
    3、运用礼貌用语，为客人提供服务;
    4、积极参加培训，不断提高服务技能。
    客房服务员职责有哪些篇4
    1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
    2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
    3.负责对结帐房间的查房工作。
    4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
    5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
    6.负责杯具的清洁与消毒工作。
    7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
    8.完成易耗品的每期盘点工作。
    客房服务员职责有哪些篇5
    1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
    2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;
    3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
    4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
    5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
    客房服务员职责有哪些篇6
    1. 熟悉酒店经营，主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。
    2. 酒店物业整体维护保养、保洁工作。
    3. 执行经理的其他工作安排。
    客房服务员职责有哪些篇7
    1、根据规范做好对客服务和房间清洁，保证房间卫生质量和服务质量;
    2、检查房间设备设施情况，及时报修，保证房间设备设施使用正常;
    3、完成领导安排的其他工作。
    客房服务员职责有哪些篇8
    1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守大厦的各项规章制度;
    2、接听电话，答复住客咨询或要求;
    3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;
    4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;
    5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度;
    6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录;
    7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
    8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
    
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更新时间：2025/5/23 21:53:53