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标题 客服前台接待岗位职责
范文
    客服前台接待需要具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神; 具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。以下是小编精心收集整理的客服前台接待岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
    
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    客服前台接待岗位职责1
    1、负责落实部门日常工作，负责接待业主报修，登记报修记录，形成相关台账;
    2、将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理，对每天维修进度进行跟踪推进;
    3、定期对维修台账进行梳理、上报;
    4、对已完成的维修工作进行回访，确认业主报修工作的实际落实，维系客户关系，并进行维修资料存档;
    5、处理工程结算资料、工作联系函等外联资料，进行多方沟通协调;
    6、完成部门交付的其他任务。
    客服前台接待岗位职责2
    1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听，解答场馆各项经营信息的咨询。
    2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。
    3、负责结账收银、备用金管理、开具发票工作。
    4、场馆信息系统账号密码管理及使用。
    5、负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理，收集汇总顾客意见并及时反馈，保证场馆的顺畅运行。
    6、体育场馆各类型活动现场活动执行。
    客服前台接待岗位职责3
    1、负责装修手续的办理;
    2、负责居家报修服务;
    3、负责水卡充值、车卡充值、车卡、门禁卡发放、授权与管理;
    4、负责客服中心收费工具的正确使用、保存;
    5、零星交付和零星交付所反映的问题跟进及回访;
    6、负责每月将客服中心各类文件资料、质量记录在规定日期前交资料员归档。
    客服前台接待岗位职责4
    1、 负责公司前台接待工作。
    2、 负责公司电话接转、收发传真快递、文档复印登记等工作。
    3、 协助领导完成临时交代的任务
    客服前台接待岗位职责5
    1、负责小区房屋交付手续的办理;
    2、负责业主装修手续的办理;
    3、负责处理业主投诉事宜;
    4、负责对所管楼栋业主关系维护及环境卫生、装修巡查、空置房管理工作;
    5、负责小区停车卡办理工作;
    6、负责前台电话接听及业主来访接待工作;
    7、负责小区社区文化活动组织策划工作等。
    客服前台接待岗位职责6
    1、负责项目的收费、报维修服务及代办服务、咨询接待等工作。
    2、负责保修接待工作，将业主、住户的报修信息迅速传递维修人员。
    3、负责物业管理费等费用的收款事务，定期统计物业管理费的费用的收缴情况。
    4、负责归集、整理业主档案资料，并妥善管理。
    5、负责业主各类需求信息的筛选登记，并及时交相关部门处理，接待投诉业主。
    6、做好项目工作日志的记录工作。
    7、协助开展交房及其他日常工作。
    客服前台接待岗位职责7
    1、负责前台日常接待服务、来访登记、咨询及信息处理与跟进工作;
    2、负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理、装修业务的办理工作;
    3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作;
    4、负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作;
    5、负责对业主及租户反馈问题的跟进、处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急、突发事件;
    6、负责各类业务数据报表的规整工作;
    客服前台接待岗位职责8
    万科物业-客服主管/前台主管(西湖区/古荡/阿里巴巴工作) 杭州万科物业服务有限公司 杭州万科物业服务有限公司分支机构 工作职责:
    1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求;
    2、协助制定客服人员培训计划,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等);
    3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行。
    4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划;
    5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等;
    6、制定月度、季度、年度培训计划,不断提升员工服务意识,提高服务水平;
    7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案;
    8、检查综合业务端口员工bi规范,工作状态,确保高能、有效、热情的服务;
    9、明确当天工作,责任落实到人,并跟踪任务完成情况;
    10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调;
    11、负责与各业务模块接口人对接,听取甲方合理性意见,进行专项交流,提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态;
    12、参与制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;13、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。
    任职资格:
    1、大专及以上学历,三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景;
    2、具备优秀的口头表达能力;
    3、能独立编写课件,熟练使用word、ppt等软件;
    4、有高端酒店相关岗位工作经历的亦可。
    客服前台接待岗位职责9
    前台客服 深圳市弘金地体育产业有限公司 深圳市弘金地体育产业有限公司,弘金地体育,弘金地 职责描述:
    1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
    2、协助外教做好课时记录与调课安排,;
    3、接待来访及订场客户,做好各项登记;
    4、前台收银,并做好当天的收入记录,准确录入单据,制作营业报表;
    5、熟练掌握客户信息,在规定时间内有效解决客户问题,及时反馈客户意见
    6、遵守俱乐部规定,完成上级主管交办的其它工作。
    任职要求:
    1.20-30岁,男女不限;
    2.五官端正,形象较好;
    3.高中以上学历,有一年以上服务行业经验,从事过体育行业者优先;
    4.熟悉日常办公软件;
    5.工作认真踏实,有责任心,具备一定服务意识;
    客服前台接待岗位职责10
    行政助理/前台/文员/客服/助理/行政专员 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 职责描述:
    1.接待访客;
    2.负责详细登记来电、来访记录;
    3.负责使用系统排课,签到,签订合同等;
    4.协助中心主任管理并监督员工日常工作;
    招聘要求:
    1.大专及以上学历,1—2年工作经验
    2.熟练运用各种办公软件
    3.热爱孩子,亲和力强 ,细心、耐心、责任心
    4.个人形象良好,行为端庄有教养,谈吐文雅,礼貌谦虚
    思维敏捷,反应能力快,较强的学习能力
    客服前台接待岗位职责11
    客服管理兼行政前台 香港交易所前海联合交易中心 深圳前海联合交易中心有限公司,香港交易所前海联合交易中心,前海 岗位职责:
    1、负责接听客户服务专线,统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容,如时间、客户相关信息、问题内容等;
    2、根据客户来电内容,判断问题所属类型,并及时移交相关责任部门处理;
    3、协助行政事务工作,如前台接待、机票酒店预订,会议安排与协助等;
    4、领导安排的其他工作任务。
    职位要求:
    1、本科及以上学历,英语基础好,能进行简单口语交流。
    2、能熟练运用office办公软件,有客服工作经验优先;
    3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力,为人正直诚实,有敬业精神、工作激情
    客服前台接待岗位职责12
    1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
    2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
    3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
    4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
    5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
    6、协助公司员工的复印、传真等工作;
    7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;
    8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
    
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更新时间：2025/5/19 3:05:26