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标题 房产客服专员岗位职责10篇
范文
    房产客服专员需要做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神;有一颗想要的心,必须完成目标的强烈欲望,不服输,证明,突破自己。以下是小编精心收集整理的房产客服专员岗位职责,下面小编就和大家分享。
    
    房产客服专员岗位职责1
    1,受理及主动电话客户,解决日常的客户帐号问题;
    3,负责房产客户发帖教学;
    4,负责老客户的客情关系维护和到期续展工作;
    房产客服专员岗位职责2
    1、利用好网络、电话等方式跟客户建立良好沟通
    2、边培训边实践,用专业技巧与客户交流沟通
    3、定期回访老客户,维护客户关系,挖掘新客户
    4、通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求并寻找销售机会提升销售业绩
    5、认同公司企业文化,遵守公司规章制度,服从公司管理,接受上级工作指导
    房产客服专员岗位职责3
    1、通过公司平台发布房源,获取客户;
    2、负责为客户提供房屋买卖及租赁的相关咨询服务,为业主制定营销方案;
    3、维护新老客户关系,资源匹配,谈判签约。
    房产客服专员岗位职责4
    1.制定个人销售方案.计划,严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;
    2.负责公司楼盘的推介,接待客户促进成交;
    3.掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪.联系;
    4.热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;
    5.负责市场信息的反馈,定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估,提交销售总结报告;
    6.协助销售主管处理一般日常事务;
    7.维护售楼现场设施的完好及清洁。
    房产客服专员岗位职责5
    1、负责客户的咨询、受理、查询、业务解答;
    2、与客户建立良好的联系、熟悉及挖掘客户需求;
    3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等;
    4、负责平台违规案件的调查处理,打击平台内部各项违规、作弊行为
    5、总结输出防作弊调查方法的支持和建议
    6、对所属案件调查效率、质量、指标负责
    7、签约风险案件风险把控。
    房产客服专员岗位职责6
    1、房产客服专员
    2、解答、接听用户来电和咨询,为客户提供合理专业化的服务;
    3、及时准确传达公司最新讯息;
    4、收集客户建议并及时提供反馈;
    5、做好客户资料的收集及整理;
    6、及时有效的跟踪客户信息,带客看房,达成交易
    房产客服专员岗位职责7
    1、通过打电话联系 顾客,获取有效的客户信息,并进行邀约;
    2、通过公司培训的固定话术模板,打电话给客户进行沟通;
    3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力。
    房产客服专员岗位职责8
    1、客户接待、咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
    2、了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判;
    3、发掘跟进潜在客户,做好客户的追踪、联系,促成业主与客户间的买卖或租赁交易;
    4、反馈市场信息,定期分析评估销售数据及成交客户资料,提交销售报告;
    5、进行市场分析,制定销售方案、计划,完成商业项目的策划、营销;
    房产客服专员岗位职责9
    (1)在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
    (2)负责为客户办理按揭贷款事项。
    (3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。
    (4)负责商品房合同备案登记。
    (5)负责办理房地产证等证件。
    (6)参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
    (7)负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
    (8)科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
    (9)做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。
    (10)公司领导交办的其他事宜。
    房产客服专员岗位职责10
    1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
    2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
    3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
    4、管理维护客户数据及维护客户关系;
    5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
    
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更新时间:2025/5/25 21:48:57