| 标题 | 银行柜员年终工作总结德能勤绩四方面 |
| 范文 | 【银行柜员年终工作总结德能勤绩四方面】 自我鉴定2011 年 11 月，我满怀着对金融事业的向往与追求走 进了化德县信用合作联社，在这里我将释放青春的能量， 点燃事业的梦想。时光飞逝，来长顺街信用社已经一个年 头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 由于本科主修计算机，所以较熟练操作核心业务系统，但 是金融知识浅薄，自参加工作以来我努力从本职工作做起，不 断加强学习金融知识，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地 完成本职内的工作。我深刻地知道银行业是高风险行业，需要 保持谨慎的心态，所以我在工作期间认真贯彻执行化德信用合 作联社以及长顺街信用社的各项决定，严格要求自己，学习并 遵守信用社各项规章制度, 加强自身管理， 做好安全防范工作。 全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领 导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的 各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要 凭证和现金能做到一日三盘库，帐实相符、不超库存。对二级 库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细 核对、帐实相符；总之，我将一切防忠于未然，不做亡羊补牢 的无用功，力求使长顺街信用社的工作在稳健中谋发展。珍惜团结、维护和谐，一个单位、一个小部门，同事们团 结共事，形成一个和谐氛围才能心情舒畅地开展工作，因此在 工作中我严格要求自己，配合领导做好各项工作。保持与其他 同事经常性的沟通， 经常询问他们业务知识， 听取他们的建议， 在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互配合。我在熟悉本 职工作以及相关业务知识同时，按要求努力完成上级组织及领 导交办的各种任务，经过一年多的不断学习、不断积累，具备 了银行柜员工作者的综合素质和工作能力，积累了比较丰富的 工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的种种问题， 在综合分析能力、协调办事能力和语言表达能力等方面，经过 锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。勤勉敬业是对银行职员的起码要求，到化德信用合作联 社后，我始终保持良好的精神状态，把对专业知识的热情化为 实践的动力，满腔热情地投入到繁忙的工作之中，注重工作效 率，遵守工作纪律，严格按照化德信用合作联社的制度开展工 作，有计划地按轻重缓急安排工作，在业余时间中，我积极刻 苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技 能通过自己的努力尽职尽责的做好各项工作，并积极参与单位 组织的各项活动。2012 年 7 月份在化德信用合作联社的组织 带动下坚持苦练基本功，点钞、珠算和汉字录入三项技能有了 突飞猛进的进步，并且在比赛中取得一定的名次。我坚持以勤 奋的理念去实现人生的价值，为化德信用合作联社的发展增添 一份绵薄之力。众所周知，在化德县辖内，长顺街信用社位于市场内，属 于商业聚集区,是比较繁忙的一个点。 每天每人的业务量平均就 要达到八十多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残损币 特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真，严格按化德县信用合作联社和长顺 街信用社制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如 一的要求自己，在我的努力下，自工作以来我个人没有发生一 次责任事故。 对待业务技能， 我心里有一条给自己规定的要求 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作 中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。 储蓄乃立社之本， 2012 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极 努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计 吸储 200 多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知 识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻 苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的 工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为 的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为 此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工 作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问 题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也 得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感 和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是 自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的 表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习， 进一步提高自身素质。努力克服自己的消极情绪，提高工作质 量和效率， 积极配合领导和同事们把工作做得更好 。 未来的一 年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎 接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训， 更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和 同事批评、指正。我有决心，有信心，在上级领导和全体职工 的帮助和关心下，努力学习，扎实工作，为信用社的发展做出 自己最大的贡献。 【银行柜员年终工作总结德能勤绩四方面】 精品银行柜员年终个人工作总结 6 篇银行柜员年终工作总结（一）xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支 行已经一个年头了， 在这短短的一年中， 我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会 说， 普通的柜员何谈事业， 不， 柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。 卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的 一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己 肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所 以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作 态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展 示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对 各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周 到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温 馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要精品 精品求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是 保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际 关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知 识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时 间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员 工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵 枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播 夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重 复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到， 伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情， 奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片 精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只 有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户 之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的 服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下 了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守 我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的精品 精品方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法 为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的 服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实 践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽 量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及 时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因 为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青 年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及 坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!银行柜员年终工作总结（二）回顾 20**年，我在 xx 分社工作 xx 天，在营业部工作 xx 天， 这 xx 天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超 过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个 的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海， 不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗精品 精品位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客 户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄 版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一 张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得 飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将 新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲 近 atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾 它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必 定会第一时间去摸一下， 以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么 用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一 时间按照文件步骤模拟实践， 以正规的格式去执行并以最好的态度去 变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质， 于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信 社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间 老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一 年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别精品 精品人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的 就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚 心求教;明确目标，脚踏实地”。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象” 的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否 留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素 质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细 致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我 又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新 增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们 的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识 才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配 合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要 求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍 我行的业务信息、新产品。精品 精品工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营 造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不 是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大 家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身 有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处 理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜 工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利 息就越高，日益积累， ，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力， 通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了， 人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力， 更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不 足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给 自己定下新的目标.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的精品 精品同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕 多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更 好。银行柜员年终工作总结（三）一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一 班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、 率先垂范， 正人先正己主任室一班人以身作则， 加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁， 以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、 公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提精品 精品意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分 配的敏感问题上， 实行公开化， 增强透明度。 确保每位员工看到放心、 拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 29 名，其中 党员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党 支部围绕支行所下达目标任务进行剖析， 统一认识确保每一位党员就 是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗 模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题， 只有加强服务才能赢得市场、 才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召， 积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中， 将营业部服务水平上升一 个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关 报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契精品 精品机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为 规范》 、 《中国工商银行营业规范化服务标准》 、等规章制度，不断规 范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真 正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。 员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多 次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将 员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识， 提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机 制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工 “争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、 客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理 评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一 名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表 彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同 时又是支行与各网点的枢纽。 【银行柜员年终工作总结德能勤绩四方面】 2013 年，我就办公室副主任这个岗位上已工作 6 年。始终坚持认认真真学习，踏踏实实干 事，清清白白为人，在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原 则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。今年主要负责机关后勤工作，包括机关信 息化、机关车辆管理、机关安保、保洁、食堂、为处级领导服务等工作。现从德、能、勤、 绩、廉五个方面作如下总结 一、德——努力加强自身修养，培养良好道德品质 理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任 务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世 界观、 人生观、 价值观， 保持良好的道德风尚。 我积极参加工委办事处组织的全员培训学习。 在工作和事业面前， 我历来顾全大局， 从不争名夺利， 不计较个人得失， 牢记胡锦涛同志 “八 荣八耻” 的伟大教导， 全心全意为人民服务， 始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己， 在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正 确的政绩观和牢固的群众观。这些年来，在日常生活和工作中，我不断加强个人修养和党性 锻炼，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志， 坚持做到“认认真真学习，堂堂正正做人，踏踏实实做事” 。这些年，通过共产党员先进性、 八荣八耻等专题教育活动的开展， 我的政治理论修养得到了明显提高， 政治敏锐性得到了明 显增强。政治上的进步，为我圆满完成了各项工作任务提供了可靠的保证。 二、能——立足本职，不断提高自己的综合能力 办事处办公室工作是办事处所有工作的核心枢纽，对自己的要求，要从难从严，不断提高自 己的综合素质。办公室副主任这个岗位很锻炼人，对应事无巨细、接待人员成分繁杂，特别 要注意接人待物时要注意分寸的把握；二是办公室人干部新人较多，工作经验不多，要注意 向他们传授经验丰、业务，帮他们尽快进入工作角色；三是做好工作安排，做到日有打算， 周有安排，月有计划，分轻重缓急。内勤工作还讲究细致，这几年的锻炼，培养求真务实的 工作作风。内勤工作管得面很宽，除了业务工作外，还要协助领导搞好派出所的日常管理， 为领导积极建言献策，当好参谋。 三、勤——尽职尽责，勤奋工作 勤勉敬业是对一名公务员的基本要求。 我无论做任何事情， 都始终保持良好的精神状态， 满腔热情。这些年来，我始终按工委办事处的规章制度办事，每次按时完成，从不拖拉。始 终保持着饱满的工作热情，始终保持着旺盛的工作势头，办事处的工作需要，以重点工作、 中心工作为本，全身心投入。当私事与公事相冲突时，我均能以大局为重，以公事为重，尽 职尽责，做好份内工作。为使自己能够适应办事处的需要，不管是两会安保后勤、还是应急 工作筹备，都是安排仅仅有条。 四、绩——工作成绩。挑大梁，担重任，攻坚克难，在 2013 年期间，解决了地税转让给办 事处办公用房遗留问题。协助领导解决了机关门前车辆停放问题。食堂承包转制。 五、廉——廉洁自律，清清白白做人。这一年我不断加强政治理论学习，用“三个代表”等 先进的思想来武装自己的头脑，远离败风媚俗的腐朽东西，洁身自好，廉洁自律，不贪、不 拿、不要,不断提高自己的防腐拒变的能力。将清清白白做人，坦坦荡荡做事作为自己的警 世良言。这些年，我从未接受过工作对象一次吃请，从未抽过工作对象一支烟，更没有接受 工作对象赠送的任何财物。以自己良好的职业道德操守捍卫了公务员的形象。 六、存在的不足之处。我之所以能够圆满完成上级交办的各项工作任务，离不开各级领 导的关心，离不开同志们的支持和帮助。金无足赤，人无完人。我同样存在一些不足之处， 一是自己的个人修养进一步提高；二是综合素质有待进一步优化；三是加强组织协调能力。 四是知难而进的作风有待进一步强化。展望未来，我将扬长避短，在与其他同志的共同努力 下，做到就是始终忠诚于党、忠诚于祖国、忠诚于事业、忠诚于人民、公道正派；具有驾驭 能力、应变能力、攻坚能力、创新能力、博学多才；做到经常想事、善于谋事、勤于干事、 刻苦成事、勤政为民；体现在事业发展、实力增强、职工受益、队伍和谐、各方满意；做到 为政要清廉，为官要清白，克勤克俭，严以律己，为世人所赞颂；共同为地区内的居民、单 位做出自己的贡献。 希望各级领导、各位同志仍然能够一如既往的给我关心和帮助，支持我。 |
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