| 标题 | 文职年度工作总结 |
| 范文 | 【文职年度工作总结】 办公室文员年终工作总结范文办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此 也十分珍惜， 尽最大努力去适应这一岗位。现在就 2010 年的工作情况总结如下 一：以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调 沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外, 还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心 手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙 忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天 欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补 课],把一些文字工作带回家去写. 办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结 协作.在 2010 年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门 同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成. 过去的 2010 年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本 人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查 阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或 者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务. 二：尽心尽责,做好本职工作,以下是本人的 2010 年办公室工作总结 1、文员工作严要求 (1)公文传阅归档及时.文件的流转 阅办严格按照企业规章制度及 ISO 标准 化流程要求,保证各类文件拟办 传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各 基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅. (2)下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打：修改：附件 扫描：红文的分发：寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发 文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发 文质量,2010 年以来共下发红文 XX 份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活 动会议通知的拟写. (3)编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情 况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材 料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后, 送至各部门传阅. 2、督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的 2010 年以来,作为督办小组的 主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后, 通过口头 书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项 基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等, 并定期向领导室反馈. 3、内外宣传讲效果 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的 2010 年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿 工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广 告：元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报. 4、完成办公室文员职责工作. 办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告 都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔 细：耐心.2010 年以来,对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交, 对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责.因为 这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人 基本上 6 点多钟才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言, 认真完成工作. 5、企业文化活动积极参与 2010 年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬 山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设, 凝聚力工程出了一份力.2010 年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了 较大的进步,但差距与不足还是存在的 例如工作总体思路不清晰,还处于事情来 一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有 想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主 动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上 的被动. 2011 年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌：更加 积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步. 本人将做好 2011 年办公室个人工作计划，以求更大的进步。前台文员年终工作总结范文时间总是转瞬即逝，在 XX 公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任 职以来， 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的 工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如 下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一 个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导 和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司 各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口， 短短的三个月也让我对这句话有了新的认 识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼 相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同 事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文 秘家园作者所有!化的精髓， 我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和 同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准 则来要求自己， 以积极乐观的工作态度投入到工作中， 踏踏实实地做好本职工作， 及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称 职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意 识， 工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询 电话， 所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中 也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场， 难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不 断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感 骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在 新的学习中不断的总结经验， 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发 挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!行政文员年终工作总结范文回顾 2010 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指 导和同事们的支持帮助下， 我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成 了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断 学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一 年的学习、工作情况总结如下 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司 企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财 务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更 不能马虎潦草。 (3)在行政部经理 MAY 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到 备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作， 协助领导保持良好的工作秩序和工作环境， 使各项档案管理日趋正规化、 规范化。 同时做好后勤服务工作， 让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导 下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地 接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员， 我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用 管理，根据部门领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成 各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上 传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫 描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总 经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票 和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的 支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 DHL、ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况， 如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员 和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作， 以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、2010 年度所学知识： 1、行政部门经理 MAY 的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、 灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核 算及成本控制、 基本的网络维护及电脑方面知识、 复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我 加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理 JACKY 的指导：photoshop 的正确使用及公司存档文件的 简单封面设计。 5、 业务部门经理 ECHO 的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、 外贸业务员 ALLY 和 LILIAN 的指导 对外邮件 IN&OUT 的整理及归档方法， 加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导：INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事。 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有 成功也没关系，至少曾经努力过。 【文职年度工作总结】 2012 年个人年终工作总结回顾 2012 年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的 关心指导和同事们的支持帮助下， 我勤奋踏实地完成了本年度的本职 工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情 况总结汇报如下 一、尽职尽责，做好行政管理工作 根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安 排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件 做到及时上传下达。 及时的整理外来文件， 做好文件登记、 标注文号。 二、认真细致，确保档案完善有序 档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作， 集团专门组织各公司档案负责人对******等公司的档案管理进行学 习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档 案进行了整理分类， 按规定进行装订和归档， 使各项档案管理正规化、 规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立 了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档 案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。 三、保障有力，做好物资管理 接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的 要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵 照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量 做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品， 务必做到笔笔清楚，件件细致。 四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行 按照国家工商部门的规定，定期对******和*******的组织机构 代码证、营业执照进行年检。今年 7 月份主要是对*******的房地产 开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现 有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建 委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地 产开发资质的延期申请。 五、其他工作完成情况 1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和 培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。 2、 在办公室日常接待及接打电话时， 使用文明语言， 说话和气、 热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助 的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维 护公司形象。 六、明年需要努力的方向及工作思路 在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知 识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展和 工作的需要，完善自己，展现自己。 2013 年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞 一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切 事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工 作检查督办、证照年检和*********房地产开发资质四级申请和配合 领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积 极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚 恳。 以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导 下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导 对我的工作的支持， 感谢各位同事的倾心帮助。 汇报完毕！ 谢谢大家！ 办公室：******* 2012 年 12 月 12 日 【文职年度工作总结】 行政文员年度工作总结一年前，我通过面试进入公司，担任行政部内勤（文秘）一 职。进入公司以来，我牢记“认真、细心、严谨、负责”这八字箴 言，多做事，多学习，在各部门领导和同事的关心和帮助下，我 较好的完成了本职工作，并在工作中学习，在学习中得到提高， 从工作技能、自身素养到待人接物、为人处世等方面都有所成绩， 当然也有失误，对待犯的错误，我会认真对待，毫不马虎，找出 错误的根源，从根源处纠正，绝不在同一个失误处连犯两次。时 光飞逝，又至年底，将这一年的主要工作做一整理回顾，既是对 自己在工作上的肯定，同时，也用以发现并纠正错误，鞭策并完 善自我，为明年的工作做好规划。现将我一年来主要工作总结如 下 一、 思想政治、纪律学习方面的主要工作 进入公司以来，我时刻严于律己，根据集团公司下发的各项 文件和本公司召开的会议，认真学习文件内容，体会会议精神， 执行并贯彻公司的各项规章管理制度，对公司严令禁止的事项， 绝不触犯，并以身作则，坚决维护并服从公司的各项管理。参与 公司开展的各项培训课程，认真学习，做好笔记，撰写学习心得。 对公司组织的各种活动，也是踊跃参加，积极配合。通过学习公 司的制度，参加各项活动，提高了自身的素养和情操，同时也增 强了公司员工的团队协作能力和健康向上的精神面貌，提升了公1 司对外的良好形象。 二、 业务方面的工作 在各部门领导和全体同事的帮助和支持下，我以“服从领导、 团结同事、认真学习、扎实工作”为原则，始终坚持高标准、严要 求，较好地完成了各项工作任务 1.行政日常工作。公司今年共开展办公例行 30 余次，根据会 议精神，编写会议纪要共 34 份；根据集团公司的要求，协助部门 领导撰写公司月度和季度工作小结 10 余篇；拟写公司红头文件 3 份；根据公司和集团举办的各项活动及县镇各级职能部门领导前 来视察工作的情况，编写并上报集团公司简讯 10 篇，并拟写了公 司大事记。认真做好文件收发、公文处理工作，公司目前收取正 式文件、函件 24 份（其中集团来文 17 份，电缆股份公司来文 4 份，县镇职能部门来文 2 份，外单位来文 1 份） ；共下发文件 38 份（其中会议纪要 34 份，公司红头文件 3 份， 《薪酬补充规定》1 份） ，收取传真 40 余份。做好公司报刊杂志的收发工作，自 5 月 份，共收取并发送各部门电线电缆类期刊 20 期，集团中超通讯 3 期。每一次文件资料都及时发送，并认真登记，做好相关的台账。 2．公司印鉴及办公设备的管理工作。严格遵守并执行公司下 发的各项规章制度。 对于公司公章和合同章的管理， 根据公司 《印 章管理制度》中的相关要求，建立印鉴档案，将印章的图案、样 式存于档案室保存。并严把用印关，建立《公章/合同章使用登记 表》 ，注明用章时间、事项、用章人等，按照用印程序逐层审批，2 对于不合格、不合法或有损公司利益的文件，坚决不用印，并督 促借章外出者及时将印章归还。对于办公设备如公司空调电脑、 传真机、复印机、打印机等的管理工作，由需求部门递交《物资 采购申请单》 ，报上级领导同意后，做出汇总，交由专人购买，并 负责建立 《办公设备管理台账》 ， 登记设备的购买日期， 使用部门， 使用人，购买金额等事项，保管设备附件资料，并负责联系办公 设备的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部门房门备 用钥匙的保管，影音设备的保管等。 3.仓库管理工作。 严格按照公司的规章制度进行办公用品、 烟、 酒、茶叶、礼品等低值易耗品的采购、入库、领取等工作。每月 根据仓库库存量及各部门递交的《物资申请单》，统一汇总并制 定采购计划，交部门领导审批后，下达采购通知，由专人负责购 买。入库时，认真检查物品质量，清点数量，同时按要求进行入 库登记，填写《公司物资、产成品入库单》，并做好入库明细账 目的登记，目前公司一年共采购办公用品 20 余次，总计 14655.12 元，进行烟、酒的采购 10 余次。关于办公用品、烟、酒等的领取， 须坚持是从外开展业务工作及自身工作开展的需要出发，在不妨 碍工作开展的同时，严格控制领取数量，根据各部门的《材料领 用单》将物品分发给需要部门，再根据《材料领用单》，按部门 及领用人进行“办公物品领用明细账登记”，并每月按部门统计耗 用办公物品费用，于月底将统计表送财务部审核。 4.其他工作。如办公室员工的考勤，办公室的日常清洁，员工3 用餐的登记及餐费的收取等工作。 三、在工作中的不足之处 在工作中，从书本上学到的知识要真正运用到工作中，真正 得到实践，还是有一定的难度。比如说文书的写作，在学校学到 的只是文书的大致分类、文书写作时的格式以及平常的一些简单 的练习，但是如何提高写作的技能，如何在斟词酌句、组词断句 中使整片文章看起来符合不同文种的要求，这不是一朝一夕就可 以掌握的，需要在工作中通过不断的琢磨，最终形成一定的写作 模式。又比如对各种文件资料的收集、整理与归档工作，虽然已 经有《企业文件材料归档范围与保管期限参照表》可以对照与参 考，但是这给出的范围非常宽，又非常详细，不能全部照搬，这 需要根据公司日后具体的经营与管理再做修改，以符合公司的实 际要求。又比如印章的管理，应根据公司的《印章管理制度》 ，坚 持原则，不徇私情，用印前一定要看看是否经总经理签字或电话 批准，否则一律不得用印。 虽然在工作中也犯了几次错误，但是我觉得有错是好事，起 码知道怎样做是错的，改进以后不会再在一件事情上犯第二次错， 有批评才能改进，才能知道以后应该如何做。 经过一年的工作，我虽然在思想和工作上都有了很大的进步， 但是与岗位上要求的技能相比，还存在着很大差距，这要求我在 今后的工作中，要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、 急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调4 能力，不断在工作中学习、进取，以完善自己。同时在与公司每 一位人员的相处中，我深深体会到：我们公司是一个积极、和谐、 健康的公司，而公司里的每一个人，上至经理，下至员工，都勤 奋努力，对于各项工作都精益求精。在这样的氛围中，只有在思 想上与公司保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这 个集体之中。所以，我必须更加努力学习、熟练掌握业务知识， 始终以积极的工作态度、高度的责任感投入到工作中，要在加强 专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争 取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。 对于明年，我满怀期待，也充满信心，针对今年我在工作中 存在的不足，在明年的工作中，我需要做好以下几个方面 1.加强专业知识的学习， 提高个人工作技能。 作为一名行政人 员，要学的东西还很多，在今年的工作中，我深刻的意识到自己 所学的知识还不全面，很多书本上的理论与实践工作无法完全衔 接，这需要我在今后的工作中不断的给自己充电，高标准要求自 己，不断的挑战自己，每一天都检讨自己的工作和绩效，同时利 用各种途径加强专业知识的学习，以便提高自己的工作能力，跟 上工作的需要。我一直相信只有掌握过硬的工作技能，才能胜任 这份工作，才能在这一岗位上游刃有余。 2.做好行政日常工作，使各项工作规范化，具体化。加强对公 司管理制度的学习，并遵照执行其中的各项条文。将自己的本职 工作罗列出来，编写详细的工作流程及工作流程图，使公司人员5 对照执行，并建立相关的工作表格，登记明细台账，使各项工作 都做到“件件有着落，事事有回音”，以保证相关工作的正常有序 开展，以备部门领导的随时检查。 3.提高自身修养。 在专业知识和个人能力提升的同时， 注重自 己内涵的提高。每天保持一颗积极向上的心态去工作，要把工作 当成是一件有意义的事，而不是一种负担。同时团结同事，尊敬 领导，微笑示人，保持一颗乐观开朗的心，营造健康和谐的工作 氛围，要维护公司的良好形象，时刻与公司的理念宗旨相一致。 4.协助部门领导处理好行政部的大小事务，以及与本公司及 对外各部门的协调工作。 |
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