| 内容 |
现在你正在开会，突然接到楼下邻居电话，说你家漏水漏到了他家，面对这种情况，你该怎么处理?
【解析】
作为公职人员，我们应具有良好的应急和应变能力，面对突发状况能稳住心神，冷静思考，果断决定，最终妥善处理掉突发状况。所以面对题中情况，我会如此处理：
首先，语态真诚，深表歉意。征得领导、主持人同意之后，暂时离席，收听邻居来电。以温和的语气、真诚的态度就漏水一事向邻居深表歉意，告知邻居我一定会妥善解决此事，由此给他造成的损失我们也会照常赔付，请其不要担心。但因现在正在开会自己不太方便，故我会联系家人马上回家协同邻居处理漏水一事，请邻居稍安勿躁。
其次，联系家人，说清缘由。因正在开会，自己离席不能太久，故我会用简短的语言将漏水一事及自己现在的处境告知家人，请其速速回家协助邻居解决漏水问题。待与家人沟通完毕之后，我会再次联系邻居，说明现在家人正在回家途中，到时会协助其把事情处理完毕。
再次，迅速回席，继续会议。待做好沟通工作之后，我会迅速返回会议现场，向领导、主持人表示歉意之后，继续投入到会议当中，简单询问周围同事会议的进程，争取跟上集体讨论的步伐。对于自己缺席所造成的疏漏之处，我也会在会后通过查看会议纪要以及详细询问其他同事的方法予以补充完毕。
最后，以此为鉴，提升能力。在以后的工作中，我会着重提高自己的应急应变能力，遇事不慌不忙，分清轻重缓急，以妥善应对工作中的突发状况。
|