| 标题 | 综合办公室年中工作总结 |
| 内容 | 【综合办公室年中工作总结】 2014 年上半年综合部办公室工作总结及下半 年工作计划2014 年上半年， 综合部的工作按照强化自身建设， 规范内 部管理的总体要求，围绕“参谋、组织、协调、服务”的思路开 展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有序运 转、工作业绩新突破。 一、上半年部门履职情况 2014 年上半年， 综合部将重心工作主要六在行政管理和人 力资源管理方面。 一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全 面提升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应用， 努力推动管理制度化的进程。 二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为； 三是完善培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、 开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素 质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质 量，提高培训效果。 四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资 调整工作；—1— 五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住 人才，稳定员工队伍； 六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增 强员工工作责任心； 七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标 杆； 八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍 管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，保证了公司内部 的安全与和谐。 九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司 正面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强分公司与员工 的交流与团结， 正确引导员工与公司统一思想， 统一奋斗目标。 十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生 活环境，提升公司价值影响力。 二、上半年存在的问题 一是活动投入不够，提高活动的效果不明显； 二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升； 三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够； 四是控制成本开支还有空间； 五是员工安全教育与防范有待加强。—2— 上述存在的问题需要在下半年解决和改善。 三、2014 年下半年工作思路 2014 年下半年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领 要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，加 强内部管理、 信息调研、 增强办公室人员全局观念、 服务意识、 服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作 1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事 特办、 急事急办、 该答复的事及时答复， 进一步改善服务态度， 提高服务质量。 2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划 意识、提高策划能力，对于关系公分司发展和稳定的重要问题 积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓 好落实，发挥好参谋助手作用。 3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢 纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司 始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实 加强了“四大沟通协调”工作 一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工 作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄—3— 弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司 的发展服务； 二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周 例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对分公司 布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重点 工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管 理； 三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力， 营造团结向上的工作氛围，使各部门的职能得到充分的发挥； 四是重点加强与移动公司的沟通协调。 3． 进一步提高以文辅政的能力。 不断提高文字综合水平， 加强对分公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、 系统归纳， 更好的承载领导的管理思想， 促使分公司管理理念、 管理思路更加明确。 4．积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提 高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措 施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工 作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。 6．强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。 坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤—4— 保障服务方面坚持做到“两个结合” 一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工 作环保和生活环保，搞好全面服务的基础上，重点保证对分公 司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作； 二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改 善服务质量、提高服务水平。 要全面搞好车辆调度与管理、 就餐安排、 公文起草、 收发、 传阅等事项，逐步规范了管理程序； 要做好对外接待工作。 要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理； 要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其 他业务费使用的控制力度，严格使用程序，确保分公司 2014 年全年财务成本目标的实现。 7．不断加强自身队伍建设。 做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分 析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习邓 小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素质 和工作能力不断得到提高； 8．树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细 节之中。—5— 全综合部人员都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作 上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司服务工 作奠定了基础。 我们只有在今年的工作中继续戒骄戒躁，发扬团结务实、 开拓进取的精神，才能把综合部工作不断推向新水平。2014 年 5 月 16 日—6— 【综合办公室年中工作总结】 2014 年度综合管理部工作总结及 2015 年计划光阴似箭，一眨眼忙碌的一年就要过去了，新的一年即将到 来。经过一年的工作，公司的面貌有了很大的变化，综合管理部 各项工作秩序井然的得到开展。 综合管理部紧紧围绕服务公司，强化管理不断提升工作理 念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了 综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综 合部工作承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽，综 合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象，现将主要工作 情况汇报如下 一、项目申报情况 2014 年主要整理材料和申报项目有：国家级守合同重信用 企业、工业产品生产许可证、安全生产许可证换证材料、深圳质 量审核材料、盐化工总厂氰尿酸邀请投标资料、余氯科技治理回 收利用项目的申请报告、 2014 年中小企业创新奖励资金申报工 作、经贸局申报市长项目等，累计申请项目达 8 个，累计争取国 家项目资金 690.8 万元，其中到位资金 310.8 万元 。 二、办公室职能工作履行总结 分工明确，密切配合，突出重点，工作到位 综合公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。 在 2014 年的工作中，我们召开了专门会议，加强了办公事务的 规范化管理工作，在文字材料的编写、文件的收发、打印、复印、 档案管理方面都强调了程序和规范，使这些工作与以往相比都有 所加强。 1、在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效原则，严- 1 - 把时效关、公文体制格式关、文字关和校核关，力求达到传达信 息准确、 格式规范、 准确及时。 2014 年公司共制发红头文件 3 份， 通报 40 份，共接受政府各部门材料汇报、表格填写等材料共计 376 份，回复 376 份，合格率 100%。 2、加强固定资产治理，控制消耗用品使用数量。办公室在 去年全面清查资产的基础上，对公司办公室固定资产进行了再次 彻底地梳理，果断做到家底清、制度细。同时严格控制日常办公 消耗用品使用数量，认真统计办公用品日常领用情况并核定使用 量。办公室始终奉行节约，作好管家，节省一张纸、一支笔，用 好每一分钱。 3、会议活动组织和接待工作 2014 年，我们在不断完善公司会议制度以及会议室硬件建 设，在会议活动的经办过程中，我们能事前精心制定方案，报公 司领导审核并严格执行，事后做好总结梳理工作，在兄弟科室的 大力配合支持下，利用我们多年积累的工作经验，以精简高效的 工作作风和细致周到的安排组织为与会者留下良好的印象。公司 先后服务政府及科局在我公司召开 6 次大型会议， 40 次公司内部 协调会议，会议就各部门内部的部门职责、安全技术问题、问市 场拓展等题进行了深入地探讨。办公室在每次会前做好会议筹备 工作，会后整理总结会议记录，让每次会议内容均可查阅，有据 可依。 接待工作是办公室必不可少的日常事务工作，接待工作的好 坏将直接反应本单位的工作作风和外在形象。为此，只要客人来 访或电话咨询，我们都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力 为公司创造一个良好的对外形象。 2014 年我们秉承以往的工作作 风，先后接待外国客户十余次，市县领导检查、观摩三十余次， 市县领导指导工作及兄弟公司、社会团体来访 150 余次，累计接 待人次 3000 余人，餐厅招待 120 余次。我们始终以公司形象为- 2 - 重，热情接待，真情服务，负责接待工作的同志多次放弃休息的 时间，不辞辛劳做好客人的迎来送往。 4、 多方协调，及时督查，工作合力得到进一步增强。 积极协调各部门关系，充分调动全体员工的工作积极性，为 公司各项工作开展创造良好的内外部环境，是办公室的一项重要 工作。一年来，办公室始终从实际工作需要出发，谦虚谨慎，排 难而进，较好地协调了上下和内外关系。加强与各部门的沟通协 调。办公室作为后勤服务部门，勤勉扎实做好了与各部门联系协 调工作。对各部门承办领导布置的工作进行了督促，进一步增强 了各部门工作人员的工作合力和凝聚力。 5、办理好公司各证件年审及换证工作，档案保存完整有序。 办公室高度重视档案管理工作，将档案管理工作纳入工作日程， 2014 年办公室整理了近几年的档案文件，加强对档案的管理，真 正做到了认识到位，组织到位，措施到位。截止到 2014 年 12 月 份共收集各类文书档案、实物档案 1300 余份。 6、脚踏实地，做好公司后勤事务的管理。 办公室的工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、 采购、保管、通知、迎来送往等等，大部分属于常规性工作，一 次次解释、一遍遍重复，须要工作人员有较高的素质，有耐心、 有信心，耐得住乏味，顶得住压力。在今年，我们倡导在确保常 规工作有效开展的同时，力争实现脚踏实地，常干常新，促进事 务工作的全面、有效开展。 三、存在的不足 一年来，综合办公室做了不少的工作，取得了一些成绩，作 为公司的管理部门，还存在着许多不足，离公司的工作目标要求 差距还远，服务意识还要加强，要将公司领导的管理意图贯彻落 实到位，把我们的工作提高到新的水平。- 3 - 回顾 2014 年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成 绩，但仍存在很多不足之处。归纳起来主要有以下几点 1、各项规章制度有待进一步建立和完善； 2、工作仍不够细致，需要在不断的学习过程中改变工 作方法，不断创新完善； 3、管理体系尚未建立健全，综合管理水平需进一步提升； 4、党群工会工作有待进一步加强，企业文化建设力度不够。 明年工作安排及计划 1、梳理、完善各部门职能及岗位架构，逐步建立健立人力 资源管理体系，修订完善内部运营业务流程，使各项工作做到有 章可循，有法可依，全面实现制度化、体系化、规范管理。 2、提高后勤服务保障水平，让员工吃得放心、用得安心、 玩得开心。 3、加强党群工会工作，充分利用工会平台，为改善员工福 利待遇及提高员工幸福指数而努力。 4、继续严格控制各项费用支出，勤俭节约。 2015 年，我们将紧紧围绕公司效益发展大局，使各项工作全 面上水平， 服务质量整体上台阶， 更好地发挥综合管理协调作用， 同各兄弟部门一道，为公司的全面发展作出积极贡献。- 4 - 【综合办公室年中工作总结】 综合办公室 2013 年度工作总结综合办公室是，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也 千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、资产管理、采购管理等。工作虽然繁杂 琐碎，综合办公室人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少，但综合 办公室员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下， 各项工作有了一定的进展，为 14 年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经 验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将 2013 年工作总结汇报如下 一、2013 年综合办公室工作总结 （一）加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务 做好办公室工作， 争创一流服务， 必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。 办公室全体工作人员都能够通过各种途径进行培训学习，利用网络、报刊学习各项有关 法律、法规，及时了解、把握国家的政策新动向、新经验，不断提高了办公室人员的理 论水平、业务素质和工作能力。树立高度的服务意识，为公司领导和各部门提供了良好 的服务。与各部室和谐配合，气氛融洽，工作顺利。每个人都能从工作的大局出发，从 整体利益出发，互相支持，互相帮助。 （二）分工明确，密切配合，突出重点，工作到位 综合公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。在 2013 年的工作中，我 们加强了办公的规范化程序化工作，在文件的收发、打印、复印、车辆调用、物品的领 用方面都强调了程序和规范，使这些工作与上年相比都有所加强。 1、在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效原则，严把时效关、公文体制格 式关、文字关和校核关，力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时。2013 年共制发 红头文件 24 份，其中司字文件 20 份，人字文件 3 份，财字文件 1 份。简字文件 10 份。 共收到外来各类纸质文件 6 份。向高新区统计局报送统计报表 5 次，共 13 份，且每月 向建设厅进行至少一次网报。 2、加强固定资产治理，控制消耗用品使用数量。办公室在去年全面清查资产的基 础上， 对公司固定资产进行了再次彻底地梳理， 果断做到家底清、 制度细， 结合公司 《资 产管理办法》 ，同计划财务部协作完成了固定资产的编号、登记、录入工作。同时严格 控制日常办公消耗用品使用数量，认真统计办公用品日常领用情况并核定使用量，2013 年综合办公室改革了采买办公用品流程， 由办公室每月做固定的统计， 按季度进行采买， 大型采买办公用品共计 4 次，小型采买 10 余次，2013 年全年各部门办公用品使用量如 下：全年用纸 83 包，硒鼓 20 个，档案盒 38 个，其他拉杆夹、文件夹、文件袋、彩卡 纸、笔、本、信封、纸杯等若干。办公室始终奉行节约，作好管家，节省一张纸、一支 笔，用好每一分钱。 3、加强公司车辆管理，确保用车安全。对司机注重加强道路交通安全教育，实现了 全年安全用车，全年出车 160 余次，行程总计 6 万多公里，员工的责任心和服务意识较 强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作 的顺利开展和临时性任务的圆满完成。2013 年较好地养护了车辆，共为 11 辆车进行了 保险和车辆年检等相关事宜。 4、各种资质证书及印章的管理有序到位。2013 年按时完成了企业营业执照和组织 机构代码证的年检，保证了这些证件的有效性和及时性。印章全年使用 836 次，均做到 了有效登记和使用。各种资质的管理采用了使用原件、复印件必需登记，外借由办公室 人员亲自携带的方式，保证了各种证件均在合理范围内使用。协助各业务部门在河南、 山西等多个地市投标工作。 5、筹备各项会议，并做好会议记录。在公司在王总和赵总监的发起和组织下，公 司先后召开了 5 次大型会议， 6 次总部四行政协调会议， 会议就各部门内部的部门职责、 安全技术问题、问市场拓展等题进行了深入地探讨。办公室在每次会前做好会议筹备工 作，会后整理总结会议记录，让每次会议内容均可查阅，有据可依。 6、公司大事记进行了整理工作。一年来，办公室从众多历史资料中整理及从老员 工的口中了解后，对从公司成立之初的大事记进行了整理，随着时间的推移，目前该工 作一直在进行状态，包括以前事迹的整理和新发生事情的记录，但因为资料缺乏，也遗 漏了不少。 7、1 月 9 日、10 日、22 日、23 日顺利完成了北京横标和新世纪对公司的质量、环 境、职业健康安全的外部审核工作，并顺利取得了相应的保持证书。 8、2 月，组织完成了工会的换届选举活动，并积极配合工会一年来举办各项活动， 如元宵猜灯谜活动、第一届“放飞梦想，自由翱翔”风筝节活动、游泳比赛、乒乓球比 赛、元旦等多项活动。 7、6 月，组织总部四部门进行了一次的管理调研工作。本从工作主要在原综合业务 部临汾项目处、运城项目处、长治项目处展开，通过现场查看、查阅资料、个别谈话的 方式，就行政管理、项目管理、财务管理、人力资源管理等方面分别发现了一些问题， 并提出了建议性解决方案，同时也使总部管理人员更多了了解各项目处的需求和困难， 起到了桥梁性的作用。 10、7 月-9 月，完成了河南分公司所有证件和公章的重新办理工作。 9、12 月，成功组织了公司 2013 年总结表彰大会，总共对 5 位先进个人和一个先 进团体进行了表彰。 （三）多方协调，及时督查，工作合力得到进一步增强 积极协调各部门关系，充分调动全体员工的工作积极性，为公司各项工作开展创造 良好的内外部环境，是办公室的一项重要工作。一年来，办公室始终从实际工作需要出 发，谦虚谨慎，排难而进，较好地协调了上下和内外关系。加强与各部门的沟通协调。 办公室作为后勤服务部门，勤勉扎实做好了与各部门联系协调工作，配合人力资源部完 成了工资改革工作，先后协助技术支撑部、综合业务部、市场经营部进行了马来西亚项 目、 河南项目和内蒙项目的投标等相关事宜， 并就河南分公司的成立派专人进行了帮助。 配合市场部、培训中心做好公司宣传文字及审核工作，同时对各部门承办领导布置的工 作进行了督促，进一步增强了各部门工作人员的工作合力和凝聚力。 （四）脚踏实地，做好公司后勤事务的管理。 办公室的工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采购、保管、通知、迎 来送往等等，大部分属于常规性工作，一次次解释、一遍遍重复，须要工作人员有较高 的素质，有耐心、有信心，耐得住乏味，顶得住压力。在今年，我们倡导在确保常规工 作有效开展的同时，力争实现脚踏实地，常干常新，促进事务工作的全面、有效开展。 每个季度组织一次卫生大检查；3 月，为各部门购买饮水机，与物业协商解决了喝水的 问题；4 月，设计并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活动；5 月，完成了 2013 年 的报纸征订工作；按时缴纳公司固话费、宽带费、房租等费用；每天负责总经理办公室 和会议室的卫生打扫工作。公司 2013 年公司全年用电 23200 度；固话费充值 9000 元， 手机话费报销 31950 元，公交充值 900 元，办公用品 9294.67 元，光纤 45000 元，宽带 5950 元。 二、综合办公室目前的不足 一年来，经过办公室全体同志的共同努力下，办公室工作取得了一定的成效。在看 到成绩的同时，我们也十分清醒地认识到办公室工作中存在的不足 一是规章制度仍需完善、重点要加大各项规章制度的执行力，工作应当更加注重成 效； 二是办公室人员整体素质有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入； 三是埋头事务性工作多，谋大局办大事的能力有待加强； 四是工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改进，努力使办公室成为 工作落实的参谋助手、联系协调各方的桥梁纽带、展示公司形象的文明窗口。 |
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