网站首页  汉语字词  英语词汇  考试资料  写作素材  旧版资料

请输入您要查询的考试资料:

 

标题 安徽邮电职业技术学院2014年呼叫中心服务与管理专业介绍
内容
    骨干课程设置:普通话、沟通与团队协作、消费者行为分析、市场调查与预测、呼叫中心概要与系统应用、口头表达与电话销售技巧、呼叫中心运营管理基础、客户异议投诉处理技巧、呼叫中心综合素质提升、商务礼仪。
    培养目标:本专业培养面向呼叫中心行业企业,具备良好职业道德和职业素质,系统掌握呼叫中心专业基本理论知识和基本技能,能通过行业企业系统平台为客户提供查询、咨询、投诉、业务和障碍受理、客户回访、电话营销等服务的专业人才。
    更多学历考试信息请查看学历考试网
随便看

 

在线学习网考试资料包含高考、自考、专升本考试、人事考试、公务员考试、大学生村官考试、特岗教师招聘考试、事业单位招聘考试、企业人才招聘、银行招聘、教师招聘、农村信用社招聘、各类资格证书考试等各类考试资料。

 

Copyright © 2002-2024 cuapp.net All Rights Reserved
更新时间:2025/5/21 6:57:38