| 内容 |
毕业生具有的职业能力：
1、掌握消费心理学基本理论，了解顾客购买心理活动及需求，有效达成客户满意度；
2、掌握汽车市场营销基本理论及汽车企业文化及品牌的基本常识；
3、熟悉汽车销售及售后服务中基本礼仪及行为规范，塑造销售及服务人员职业形象；
4、掌握汽车销售及售后服务中所涉猎的汽车相关法律法规，并能依法应用；
5、掌握汽车销售及售后服务中所涉及的财务活动的必备知识及技能；
6、熟练运用汽车销售或售后服务流程，并能灵活运用情景销售或情景服务技巧；
7、掌握零部件识图、汽车机械传动及汽车材料应用的基础知识；
8、具有汽车拆装、调整及维护能力；具有汽车常见故障检测、诊断及排除能力；
9、掌握汽车配件销售、汽车装饰与美容、二手车交易、二手车鉴定评估职业拓展必备知识与能力；
10、获得全国大学生非计算机专业等级证书、英语应用能力证书、汽车驾驶证书、汽车维修工中级证书、汽车营销师职业资格证书。主要课程：汽车机械基础、汽车维修技术基础、汽车电工电子、汽车文化、发动机机械构造与维修、底盘机械构造与维修、汽车电气构造与维修、汽车保险与理赔、汽车配件经营与管理、汽车市场营销、营销心理学、汽车维修企业管理、客户关系管理等。就业领域及就业岗位：从事汽车销售、技术服务、客户接待、索赔、保险、信息、配件管理及维修技术等工作，成为经销店的汽车销售顾问和助理服务顾问，以及汽车主机生产企业及汽车配件销售企业的销售及售后服务人员。职业拓展方向：汽车二手车交易、二手车鉴定、汽车配件销售、汽车经纪人等职业。
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