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所属分行:中国光大银行电子银行部 95595客服中心 部门名称:- 招聘人数:2
发布日期:2012-11-19 工作地点:北京
岗位职能:
业务分析专员/助理
职位描述:
工作职责描述：
1. 负责制定运营管理项目工作计划
2. 负责根据运营项目，收集并编写需求文档
3. 负责组织、参与相关部门需求分析确认沟通会及测试案例评审会
4. 负责根据项目工作进度，及时了解开发计划，并执行测试工作
5. 负责根据项目投产流程，参与系统定期、不定期投产工作
6. 负责安排、落实、反馈测试工作。
任职资格：
1.硕士及以上学历 ，计算机、金融等相关专业背景；
2.三年以上（含）呼叫中心项目工作经验或者二年以上（含）银行电子渠道项目实施经验；
3.具备较全面信用卡业务、零售业务、对公业务、第三方业务的积累；
4.全面了解呼叫中心运营管理工作，包括质检、排班、绩效、现场管理等；
5.具备项目计划书、业务规划书的撰写能力，文字描述流畅、条理清晰、重点明确 |