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交通银行太平洋信用卡中心 Recruitment Notice of the Pacific Credit Card Center of Bank of Communications
公司行业： 银行
公司性质： 合资(非欧美)
公司规模： 500-1000人
发布日期： 2013-01-15
工作地点： 上海
招聘人数： 1
工作年限： 五年以上
语言要求： 英语 良好
学 历： 本科
职位职能: 咨询经理 专业顾问
职位描述:
位描述：
1.建立完善客户体验管理体系,制订落实相关管理机制；
2.负责在客户体验信息收集和后续服务改善方面的持续管理；
3.规划客户体验调研工作,分配落实调研任务；
4.配合开展第三方客户体验调研,包括制订调研问卷、跟进客户调研和后续调研分析；
5.以客户体验管理为手段,统筹以改善客户体验为目标的各项服务管理工作。
岗位要求：
1.本科及以上学历,至少六年以上工作经历,至少三年以上客户体验工作经历；
2.有客户体验研究或咨询公司工作经验者优先考虑；
3.较强的数据分析能力和组织、协调、沟通能力；
4.较强的文字表达能力。 |