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华夏银行总行客户服务中心是一个以电话、移动电话、电脑等多种方式作为接入工具，为客户提供7×24小时的金融服务，华夏银行总行客户服务中心是集服务中心、交易中心、营销中心和信息中心的综合性服务机构，先后荣获“全国三八红旗集体”、中国银行业协会优秀客户服务中心“综合示范单位奖”等荣誉，是全国十佳银行业客服中心。
根据业务发展需要，华夏银行总行客户服务中心现公开招聘客服代表52人（劳务派遣制用工），具体招聘信息如下：
岗位说明
遵循标准服务用语规范和操作规范，通过接听客户来电、处理客户邮件和网络在线互动等方式，为全国客户提供7*24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、受理投诉和建议等专业服务。
岗位条件
1.具有金融经济、市场营销、会计、计算机、电子商务、企业管理等相关专业本科及以上学历，30岁以下。
2.具有良好的口头和书面表达能力，语音纯正，思维敏捷，普通话标准（取得二级甲等以上证书者优先）。
3.具有良好的电脑操作和文字录入技能（60字/分以上者优先）。
4.能接受夜班及节假日工作安排。
5.综合素质较高，性格开朗，善于沟通。
6.身体健康，心理素质好，具有较好的敬业精神和团队协作精神。
7.具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录。
8.有客户服务中心工作经验者优先。
工作地点：北京
简历投递方式
请于2013年6月15日以前，登录hxb.51job.com投递简历。
应聘须知
1、应聘者应保证提供资料的真实性，本行对应聘资料保密，恕不退还。
2、对初选合格者我行将以邮件、短信、电话等方式通知笔试、面试，具体时间另行通知。 |