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招聘职位：团体客户关系管理岗
岗位类型：客户服务类
人数：1人
工作地点：青海省西宁市
期望到岗时间：2013-08-03
教育要求：不限,本科以上学历
专业要求：熟悉产险业务流程，熟悉产险业务系统，了解产险市场状况
资历要求：1年以上保险从业经验
工作职责：1、负责团体客户信息技术平台的管理和维护
2、负责团体客户咨诉管理，建立团体客户咨诉处理机制，提出团体客户咨诉和客服系统方面的需求
3、负责团体客户满意度，制订相关制度、考核方案和指标追踪
4、负责团体客户的服务品质管理评价体系，并建立定期评估、反馈机制
5、负责建立和完善团体客户信息管理制度、系统工具、评估考核机制
详情参照：http://job.pingan.com/secondCompany.do?searchType=setId&companyId=SZDBK&jobChannel=-50 |