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交通银行太平洋信用卡中心
公司行业： 银行 金融/投资/证券
公司性质： 合资(非欧美)
公司规模： 10000人以上
上海/交通银行太平洋信用卡中心总部/联盟事业部
电话资产保全主任
发布日期：2013-12-05
工作地点：上海
招聘人数：1
工作年限：三年以上
学 历：本科
职位职能: 其他
职位描述:
主要职责：
1.管理并监督电话催收日常催收的工作，控制帐户向下延滞留量。
2.通过对催收成绩的分析，提出促进催收流程的建议，对催收流量有有效改善作出贡献。
3.依照目前催收系统提出改造要求，建议可行计划，改善工作流程，提高生产力和服务质量。
4.通过开展组织培训辅导等手段确保员工个人完成催收目标，并领导团队达成催收目标。
5.处理客户投诉，制定并采取后续措施，并防范再次发生，确保客户服务质量。
6,与部门内及外部门保持工作联系，以处理客户的其他需求。
岗位要求：
1.全日制本科及以上学历，法律专业或具有司法工作实践经验的优先。
2.两年以上团队管理工作经验，有催收业务管理或呼叫中心管理经验，具有一定催收技能的优先。
3.具有良好的沟通协调能力，具有较强的公文写作能力和数据分析能力。
4.工作责任心强，吃苦耐劳，具备较强的执行力和抗压能力，能够适应不定期加班，中共党员优先。
详情请登录：http://search.51job.com/job/58194442,c.html |