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服务管理部服务管理室项目管理岗
岗位类型：金融类
人数：1人
工作地点：上海市
期望到岗时间：2014-10-31
教育要求： 全日制本科及以上学历
专业要求： 具备信用卡专业知识、逻辑和数据分析能力；
具备较强的沟通能力。
资历要求： 具有2年及以上客户服务相关工作经验
工作职责：
1、承担面向事业部各业务部门的窗口工作，从客户体验角度参与产品和活动的规划设计，负责业务流程的梳理与优化，确保服务落地；
2、根据客户声音、业务报表发现问题，提出业务、服务改善意见，追踪落实情况，降低运营成本，提高客户满意度；
3、负责客户服务组长的业务培训，提升专业技能；负责与数据科技共同规划提升服务品质的措施。
申请职位请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=164877 |