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标题 2014年浙江稠州商业银行总行信息科技部诚聘专职品质管理岗启事
内容
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    职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。
    职位名称:专职品质管理岗
    招聘单位:总行
    招聘人数:1
    工作地点:浙江省-金华市
    单位地址:杭州市延安路128号耀江广厦2楼
    岗位职责:
    1、实施客服座席工作质量监控,收集客服座席服务质量信息;
    2、根据监控结果,配合制定规范的电话语音脚本及电话语音模板;
    3、及时发现并报告服务质量问题以及知识库缺失,并做好相关培训工作;
    4、负责客服中心新员工的岗前培训,展开跟进培训;
    5、组织客服中心新业务培训,重点业务循环培训;
    6、组织客服中心季度考试,汇总考试结果,分析考试问题;
    7、更新及维护知识库,为座席提供支持;
    8、完成领导交办的其它工作。
    任职资格:
    1、本科及以上学历;金融、管理、会计及相关专业毕业;
    2、1年以上品质管理工作经验;
    3、熟悉客服系统基本原理;
    4、具有较好的语言表达及文字撰写能力;
    5、有较强的灵活应变、沟通协调、团队合作能力;有较强的责任心、良好的服务意识;
    6、有持续的工作热情;
    7、工作地点:金华
    申请该职位详情请登录:http://www.czcb.com.cn/rczp/index.shtml
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更新时间:2025/5/14 18:24:24