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客服专员
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| 工作性质： |
全职 |
工作地点 |
厦门 |
| 发布日期： |
2015-2-9 |
截止日期： |
2015-3-31 |
| 招聘人数： |
1 |
薪水： |
根据银行薪酬制度 |
| 工作经验： |
1年以上 |
学历： |
大专及以上 |
| 职位描述： |
1、负责通过电话渠道为本行客户提供业务咨询，确保服务品质。 2、负责处理及反馈客户的业务投诉，提供让客户满意的解决方案。 3、负责客户建议及意见的收集与反馈。4、完成领导交办的其他工作。 |
| 应聘条件： |
1、年满18-25周岁，大专及以上学历，厦门本地户口优先考虑。 2、良好的语言表达能力，普通话标准、咬字清晰、声音醇厚或甜美（具有英文和广东话语言能力及银行从业经历的优先考虑）。 3、具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力，心理素质佳。 4、具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，无不良行为记录。 5、熟练掌握计算机操作, 会盲打，中文打字不低于50字/分钟，数字录入不低于100字/分钟，准确率不低于99%。 6、身体健康，吃苦耐劳，能适应夜间和节假日的轮班安排。7、有1年或以上的金融行业的客服经验，或者1年或以上的柜面服务经验者优先考虑。 | |