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标题 厦门国际银行2017年总行招聘客服中心客服代表启示
内容
工作性质: 全职 工作地点: 厦门
发布日期: 2017-01-01 截止日期: 2017-06-30
招聘人数: 2 薪水: 根据银行薪酬制度
工作经验: 1年及以上 学历: 大专及以上
职位描述: 1、负责通过本行客服热线、互联网等渠道为客户提供金融服务,包括业务咨询、受理并完成银行指定的客户交易需求等; 2、负责受理客户投诉,收集客户意见或者建议; 3、负责按规范格式记录客户咨询、投诉、建议内容,并进行工单分配流转、客户回访等工作。
应聘条件: 1、全日制大专及以上学历,金融、经济贸易、工商管理、市场营销、广播新闻等相关专业,客服代表工作经验一年及以上; 2、普通话标准、口齿清晰、思维敏捷,具有良好的沟通技巧、语言表达能力及倾听能力; 3、具备良好的心理素质和客户服务理念,能保持积极的服务态度,善于化解矛盾; 4、熟练掌握电脑操作及OFFICE等常用办公软件的使用,中文打字速度不低于60字/分钟; 5、具有良好的团队协作意识,能够承担较大的工作压力,具备良好的自我调节能力,能接受客服中心轮班安排; 6、具有英语、粤语等口语表达能力者优先。

    应聘方式
    下载并完整填写《社会招聘求职信息表》,随附证书复印等相关材料及个人照片,将应聘材料(请务必注明应聘职位及工作地点)寄往应聘职位所在机构,或者发送至相应的E-mail地址,本行将对应聘信息给予保密,恕不退件,合则约见,请勿来电来访。
    联系地址:厦门市鹭江道8号国际银行大厦厦门国际银行人力资源部(邮编:361001)
    E-mail地址:hr@xib.com.cn
    《社会招聘求职信息表》
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更新时间:2025/5/15 18:56:36